A vállalatok egyre több alapvető folyamata függ informatikai rendszerektől. Egy hibás fejlesztés, rosszul sikerült rendszer bevezetés vagy pontatlan szakmai tanács ezért már nem pusztán technikai kellemetlenséget, hanem jelentős pénzügyi veszteséget is okozhat.
A CoverMe IT szakmai felelősségbiztosítása azokra a helyzetekre adhat pénzügyi hátteret, amikor az informatikai szolgáltató szakmai hibája miatt ügyfele kártérítési igényt támaszt. A CoverMe biztosítási útmutatói alapján azonban a fedezet értékelésénél nemcsak a biztosítási limitet, hanem a ténylegesen végzett szolgáltatásokat is érdemes megvizsgálni.
Egyetlen technikai hiba több üzleti folyamatot érinthet
Az IT szolgáltatók munkája gyakran közvetlenül kapcsolódik ügyfeleik értékesítéséhez, pénzügyeihez vagy belső működéséhez. Egy webáruház hibás fizetési megoldása például elmaradt rendeléseket okozhat, míg egy rosszul konfigurált vállalatirányítási rendszer több részleg munkáját is akadályozhatja.
Hasonló kockázat jelenik meg rendszerintegráció vagy adatköltöztetés során. Ha fontos adatok nem megfelelően kerülnek át az új rendszerbe, a helyreállítás mellett kieső munkaidő és többletköltség is keletkezhet.
Az informatikai tanácsadás sem mentes a felelősségi helyzetektől. Egy hibás architektúra javaslat vagy pontatlan kapacitástervezés olyan beruházási döntéshez vezethet, amely később nem felel meg az ügyfél igényeinek.
Nem minden informatikai probléma kiber-incidens
A szakmai felelősségi kár és a kibervédelmi esemény között fontos különbséget tenni. Ha egy fejlesztés hibás funkciót készít, vagy egy tanácsadó téves szakmai javaslatot ad, elsősorban szakmai teljesítési problémáról beszélhetünk.
Más a helyzet, ha illetéktelen hozzáférés, adatszivárgás, zsarolóvírus okozza a kárt. Ezek inkább kiberbiztonsági kérdések lehetnek. A két terület ugyanakkor találkozhat is. Egy rosszul beállított rendszer például szakmai hibából indulhat, majd adatbiztonsági incidenshez vezethet.
Ezért egy technológiai vállalkozásnak érdemes pontosan feltérképeznie, milyen eseményeket kezel az egyik, illetve a másik biztosítás. Az átfedések és kizárások különösen fontosak lehetnek összetettebb káreseményeknél.
Szerződésnek követnie kell a tényleges tevékenységet
Egy fejlesztő cég, a rendszerüzemeltető és az IT tanácsadó nem azonos kockázatokkal dolgozik. A biztosításban ezért pontosan szerepelnie kell azoknak a szolgáltatásoknak, amelyeket a vállalkozás ténylegesen nyújt. Alvállalkozók bevonásakor az ő tevékenységük biztosíthatóságát is célszerű ellenőrizni.
A vállalkozói felelősségbiztosítás kiválasztásakor az IT cégek nélkül különösen fontos lehet a tisztán vagyoni károk, a jogi védekezési költségek és az esetleges területi korlátozások vizsgálata. Nem mindegy az sem, hogy a kár mikor történt, Illetve mikor jelentették be a biztosítónak.
