A Komlói Fűtőerőmű Zrt. korszerűsítette szolgáltatását, de nem csak a távhőszolgáltatás, hanem a számlázás területén is. Informatikai fejlesztés nyomán megújult a Komlói Fűtőerőmű számlázási rendszere, ami a 2024-ben kiállított számlákon már látható lesz. A részletek:
A Komlói Fűtőerőmű Zrt. szeretne korszerű szolgáltatást nyújtani ügyfeleinek nem csak a távhőszolgáltatás, hanem a számlázás terén is. Ehhez szükségessé vált, hogy egy jelentős informatikai fejlesztést valósítson meg, amelynek köszönhetően a 30 éve használt rendszereiket egy integrált vállalatirányítási rendszerre cserélik – tudtuk meg Mayerhoff Attilától a cég igazgatójától.
„Az elmúlt évben előkészültünk erre a váltásra és most 2024 januárban el is indítottuk. Egy ilyen léptékű változás természetszerűen jelenti azt is, hogy a bevezetés időszakában találkozunk rendkívüli helyzetekkel. Ezek között vannak olyanok is, amelyek díjfizetőinket is érintik, mert a 2024 évi számlákat már az új rendszerben készítjük. „
Mi az, ami a távhős felhasználókat érinti mindebből 2024 január-februárban?
- A 2024 januárban kiállított számla csak a 2023 decemberi hő- és vízfelmelegítés díját tartalmazza.
- A 2024 februárban kiállításra kerülő számla a 2024 januári és februári alapíjat, valamint a januári hő- és vízfelmelegítés díját fogja tartalmazni.
- Online ügyfélszolgálatunk január közepén néhány napig nem lesz elérhető. A számlák befizetésére az online ügyfélszolgálaton 2024. január 22-től lesz lehetőség.
„Az elmúlt évben mindent megtettünk annak érdekében, hogy ez a számunkra nagyon jelentős változás a lehető legkevésbé érintse ügyfeleinket. Ennek keretében ügyfélszolgálati kollégáinkat is felkészítettük az új rendszer használatára. Kollégáink továbbra is készséggel állnak ügyfeleink rendelkezésére. A továbbiakban is tájékoztatni fogjuk ügyfeleinket minden előre látható rendkívüli helyzetről, bízva abban, hogy ezekkel segítségére tudunk lenni. Köszönjük ügyfeleinknek, hogy a következő hónapokban együttműködésükkel, megértésükkel támogatják a Komlói Fűtőerőmű Zrt. csapatát és munkáját” – mondta el Mayerhoff Attila.