Azt már bizonyára minden érintett fogyasztó észrevette, hogy a Komló-Víz Kft. áttért a más szolgáltatóknál már régóta ismert (és alkalmazott) kéttényezős díjra. Ennek nyomán rövid idő alatt több fogyasztó jelentkezett olyan igénnyel, hogy szeretné ideiglenesen szüneteltetni a vízszolgáltatás igénybevételét.
Erre (bizonyos feltételekkel) természetesen lehetőség van, de ez is költségekkel jár, amit a fogyasztónak meg kell térítenie, csakúgy, mint a visszakötéskor. Érdemes tehát a lépést megelőzően tájékozódni az ügyfélszolgálatnál, vagy a cég honlapján.
Ugyancsak a vízművel kapcsolatos változás, hogy 2009 januárjától a lakossági fogyasztók esetében is havonta számláznak. A cégnél felhívták a figyelmet arra, hogy a számla alsó sorában („kiegészítő információk”) szereplő összegekre érdemes odafigyelni, az ugyanis előző számlatartozást, késedelmi kamatot, vagy egyéb díjat takar, melynek rendezése csak az ügyfélszolgálaton személyesen, vagy átutalás útján lehetséges.